Einleitung:
Sie können nicht nicht kommunizieren, wie Paul Watzlawick mit den fünf Axiomen seiner Kommunikationstheorie beweist. Die Anforderungen im Bereich der Kommunikation nehmen immer mehr zu. Ob beruflich oder privat. Jeder kennt das Gefühl, im Nachhinein doch anders reagiert zu haben, als er es in Wirklichkeit tat. Kommunikation ist ein komplexes Thema, mit welchem man sich nur selten auseinandersetzt. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer alle wichtigen Aspekte der Kommunikation und den Umgang mit Konflikten im betrieblichen und privaten Kontext. Dieses Seminar soll Sie dazu einladen, neue Wege im Bereich der Kommunikation zu finden und somit erfolgreicher im beruflichen und privaten Bereich zu werden.
Inhalte:
Grundlagen und Modelle der interpersonellen Kommunikation
Grundlagen der professionellen Gesprächsführung
Du / Ich-Botschaften – Aktives Zuhören
Gruppenkommunikation
Persönlichkeitstypen und deren Wirkung
Do´s and Don´ts in der Kommunikation
Kritik und Feedback unterscheiden – Feedback nehmen und geben
Wahrheiten und Wirklichkeiten in der Kommunikation erkennen
Arten von Konflikten und Übungen zu Konflikten
Chancen von Konflikten erkennen
Transaktionsanalyse – verschiedene Ich-Zustände im Gespräch wahrnehmen
Erkennen von verschiedenen Menschentypen und der Umgang mit diesen bei Konflikten
Konflikteskalation verstehen und verhindern
Konflikte ansprechen, ohne dass der Gesprächspartner in die Abwehrhaltung geht
Konfliktstile kennen und diese in verschiedenen Kontexten anwenden
*zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. Der Preis gilt nur für Privatpersonen, die das Seminar im Trainingsinstitut Hannover besuchen. Für Unternehmen und Inhouseseminare gelten andere Preise.
